清华总裁班-所有久盛不衰的企业都是以客户为中心，终极目标都是为客户解决问题。在困难时期，只有让客户紧贴你，紧紧与你在一起，像亲朋好友一样维系客户，站在顾客角度来改进企业的缺点，从而让企业和顾客之间的关系坚固牢不可分。

       清华总裁班-想要走进客户，必须把客户当成亲友，从而在内心深处了解到客户的困难和处境，适当伸出援手。就像华为一样，3月14日任总签发疫情减免租金通知，给租户往前追溯减免六个月，之后九个月减半，已收取的租金，往前追溯六个月退回，让无数租户无不为之点赞！

       清华总裁班-企业高效的解决客户的困难，客户才会不离不弃。纵观所有成功企业，都是与客户紧绑一起，最大限度缩短与客户之间的距离。现在有很多企业以为是被疫情、大环境、竞争对手淘汰了，其实是被自己的客户淘汰了，越是竞争激烈，越是要贴近客户，这样才不至于让客户抛弃自己去选择竞争对手。危机来临时，任何人都要面对，客户也会在危机中来选择行动，如果能快速了解到客户需求，将会对客户产生最有价值的影响。