清华大学总裁研修班，在数字化时代景背下，顾客的值价已经不再传统是的交价易值了，现在更注重的是顾客的体验价值。顾客的价值即包含了交易价值，也包括了顾客的体验价值。体验价值关键在于提炼用户使用场景，让顾客在购买前能够先体验产品，通过体验选择更合适的产品，购买最满意的，并且能够针对性的提供一些解决方案。
     清华大学总裁研修班，顾客的体验价值还能够降低顾客的时间成本。我们降低成本不是针对内部的成本去降低，而是通过顾客的体验节约顾客的时间。一定要节约顾客的时间，如果能够以这样的逻辑去做，那么经营水平会有很大的提高。
     清华大学总裁研修班，企业是在用成本购买价值，但是所有的成本都要回归指向顾客，如果没有成本没有反应在顾客身上，去让顾客获得价值，这样的成本也是无效的。一切的出发点都是以顾客为中心，不是光嘴上说的顾客是上帝，要有真才实干，要有行动，让顾客感受到你的用心，让顾客感受到在为顾客做事。实现我们的价值。