应对措施一：永远要善待客 

第一，不离不弃。

不管什么时候都不要损害客户利益，特别是企业困难时期，更要搞好客户关系，越要主动沟通、积极服务，要让客户深深体会到，在你的优质服务下，客户能更自信的面对眼前的危机。

 第二，为客户服务。危机时刻，大多数企业信心都会受到影响。我们首先要树立应对危机的信心，而不应该在危机来临时摆出无可奈何的样子。清华总裁班实战导师提出客户的就是企业的上帝，维护好客户就能使企业进行增长。

应对措施二：发动全员营销，让最了解公司产品的踏入一线

只有最了解产品的人在第一线，才能知道销售的痛点。清华总裁班王雷导师线下指导企业要不断尝试段视频直播以及线上发布会等多种方案来展现给客户。

应对措施三：

全力开发新产品
疫情之下，当社会进入新常态，客户的工作场景、消费意愿度与消费力度等都可能发生很多的变化。
在清华总裁班课堂上，清华经管院周立教授要求企业要根据新的需求，来更新产品提高服务以至于更好的满足客户。这样不仅能增强客户粘度，更能提高公司的业绩。这就是“危”中透着的机遇。